Chatboti s umělou inteligencí se stali oblíbenými pro firmy a jednotlivce, kteří chtějí zvýšit produktivitu a efektivitu. Sestavení chatbota však může být náročné, zvláště pro ty, kteří nemají znalosti programování. Zatímco populární jazykové modely AI, jako je ChatGPT, mohou odpovídat na dotazy zákazníků, postrádají znalosti o konkrétních odvětvích nebo interních procesech.
OrionStar Robotics spustila ChatMax,platforma, která bez námahy buduje chatboty schopné odpovídat na otázky na podnikové úrovni a konkrétní scénáře pomocí agregovaných velkých jazykových modelů. Tato platforma umožňuje uživatelům nahrávat dokumenty v různých formátech, jako jsou PDF, dokumenty Word a webové stránky, pro modelové školení.
Díky robustní znalostní základně na podnikové úrovni mohou tito chatboti poskytovat rychlé a přesné odpovědi i na složité otázky. Může být použit jako samostatný software nebo integrován s různými chytrými zařízeními a je také snadno použitelný, a to i pro ty, kteří nemají zkušenosti s programováním. Zde jsou příklady toho, jak zaměstnanci využívají ChatMax k dotazování na firemní zásady.
Díky inteligentní automatizaci se ChatMax může učit a přizpůsobovat se novým situacím, což snižuje potřebu ručního zásahu. ChatMax také podporuje více než 90 jazyků, což usnadňuje manipulaci s globálními zákazníky. Díky nepřetržité dostupnosti mohou zákazníci získat pomoc kdykoli, ve dne i v noci, což zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků.
Integrace ChatMax se servisními roboty zlepšuje uživatelskou zkušenost tím, že kombinuje znalosti na podnikové úrovni a kontextově specifické porozumění. Například ve vládních a výstavních halách může být servisní robot integrovaný s ChatMax virtuálním průvodcem, který poskytuje návštěvníkům přizpůsobené informace o exponátech, událostech a službách. Udržování aktualizované databáze ChatMax zajišťuje přesné, relevantní a aktuální poskytování informací.
Kromě toho může vícejazyčná podpora ChatMax pomoci mezinárodním podnikům při komunikaci s jejich globálními zákazníky. Servisní robot, který působí jako informovaný obchodní zástupce, může podniku přinést více obchodních příležitostí.
Celkově integrace ChatMax se servisními roboty představuje nekonečné možnosti pro zlepšení efektivity, zlepšení zákaznické zkušenosti a uspokojení jedinečných potřeb různých průmyslových odvětví.