Společnost Simbe Robotics Inc. dnes oznámila svou expanzi do Turecka s partnerem CarrefourSA. Společnosti nasadí systémy pro správu zásob Simbe's Store Intelligence.
Rostoucí počet maloobchodníků investuje do technologií a dat, aby zlepšili zážitek z nakupování, zlepšili spokojenost týmu a zvýšili příjmy, poznamenal Simbe. Společnost se sídlem v jižním San Franciscu dodala, že nový výzkum zjistil, že více než tři ze čtyř nakupujících vnímají roboty v obchodech pozitivně.
Simbe uvedl, že jeho platforma Store Intelligence kombinuje počítačové vidění, umělou inteligenci a autonomního skenovacího robota Tally. Tím, že poskytuje maloobchodníkům téměř v reálném čase přehled o podmínkách prodejen a regálů, jim digitalizace poskytuje nové příležitosti k získání podílu na trhu.
Simbe rozšiřuje nasazení s partnery
Partnerství Simbe s CarrefourSA následovalo po nových a rozšířených nasazeních ve Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash a BJs Wholesale Club.
Skupina Carrefour otevřela svůj první trh v Turecku v roce 1993. V roce 1996 byla díky partnerství mezi Sabancı Holding přejmenována na CarrefourSA. Společnost nadále provozuje maloobchodní prodejny a spustila restaurace „Lezzet Arası“ a systém „prodejců“ na podporu místních podnikatelů.
CarrefourSA nasadila Tally do vybraných tureckých obchodů letos v létě a přidala tak novou zemi do seznamu tří kontinentů Simbe. Mobilní robot skenuje police, aby se ujistil, že položky jsou správně naskladněny a označeny, takže členové týmu CarrefourSA se mohou soustředit na poskytování lepších nákupních zkušeností, uvedli partneři.
Simbe tvrdil, že přední maloobchodní prodejci po celém světě – stejně jako společnosti z žebříčku Fortune 500, které ještě nebyly oznámeny – dosáhly značné návratnosti investic (ROI) a transformovaly své podnikání pomocí jeho technologie.
Společnost obdržela v roce 2024 cenu RBR Robotics Innovation Award za partnerství s BJ's Wholesale Club, který integruje Tally do všech 237 svých amerických obchodů.
Nakupující říkají, že preferují obchody, které používají roboty
Dnešní největší frustrace pro nakupující jsou nekonzistentní ceny, matoucí propagační akce a nízké nebo vyprodané zásoby, zjistila studie. To může vést k nespokojenosti a nedostatku důvěry, ale většina ze 400 dotázaných nakupujících v USA uvedla, že má k robotům v prodejnách pozitivní pocity.
Skladové roboty, které pomáhají udržovat regály plně zásobené správnými produkty za správnou cenu, mohou podle Simbe zmírnit běžné problémy. Mohou také zlepšit zážitek z nakupování a pomoci odlišit prodejce, uvedla společnost.
Studie, kterou provedla Diagnostic Measurement Group, také uvedla, že:
Pouze 4 % nakupujících uvedla, že vidí maloobchodní roboty negativně. Většina (77 %) nakupujících vnímá roboty v obchodech pozitivně a téměř všichni nakupující (96 %) mají pozitivní nebo neutrální postoj.
Většina nakupujících považuje maloobchodníky s roboty v prodejnách za inovativní (84 %) a za rostoucí společnosti (80 %), které investují do zákaznické zkušenosti (76 %).
Většina respondentů průzkumu uvedla, že věří, že roboti zlepší přesnost označování na regálech (72 %) a zajistí, že produkty, které chtějí, budou dostupné na regálech (69 %).
Pozitivnost nakupujících zůstala konstantní při opakovaném vystavení maloobchodním robotům v prodejnách. Všichni (100 %) respondenti, kteří rádi viděli robota jednou, se cítili stejně třikrát nebo vícekrát.
Častí zákazníci vnímají roboty ještě pozitivněji, protože roboti v obchodech se jim líbí o 29 % více než málo nakupující.
Většina spotřebitelů (61 %) spíše nakupuje u maloobchodníků, kteří mají v prodejnách roboty.
Výše uvedené trendy se pravděpodobně rozšíří, protože mladší spotřebitelé jsou nejpříznivější pro maloobchodní roboty v obchodech.
„Na začátku roku 2024 IGD předpovědělo, že se maloobchodníci zaměří na počítačové vidění, automatizaci, robotiku a AI, aby zvýšili produktivitu a snížili náklady,“ uvedl Toby Pickard, senior partner pro maloobchodní futures v Institute of Grocery Distribution (IGD).
„Počet maloobchodníků napříč geografickými oblastmi, kteří nyní využívají technologii Simbe, je skvělým příkladem toho, jak se předpověď IGD naplňuje,“ dodal. „Pokud jde o nedávný průzkum mezi nakupujícími v USA, tato zjištění jsou v souladu s tím, co jsem dříve slyšel od generálních ředitelů a manažerů obchodů, kteří mi řekli, jak Tally pomáhá zvýšit návštěvnost jejich obchodů, protože robot přináší radost a vzrušení nakupujícím, zejména těm s dětmi."
„Vzhledem k tomu, že výhody automatizace, počítačového vidění, robotiky a umělé inteligence jsou stále zjevnější – od zlepšení míry výběru elektronického obchodování po zajištění souladu s plánogramy a umožnění prohlídek virtuálních obchodů – očekávám, že uvidíme, jak bude stále více maloobchodníků implementovat takovou technologii. zajistit, aby zůstaly provozně efektivní a nabízely zákazníkům ty nejlepší služby,“ řekl Pickard.